Informations utiles

Comment payer à Zerca !

Carte de crédit

Chez zerca!, nous avons mis en place un environnement 100 % sécurisé pour vos paiements. Nous acceptons la plupart des cartes de crédit et de débit, sous réserve des conditions et limitations de la plateforme de paiement, via notre terminal de paiement virtuel.

Cette passerelle traite les données dans un environnement sécurisé, grâce au chiffrement des communications, de sorte que ni l'établissement où vous avez effectué votre achat, ni zerca! ni aucun tiers n'ont accès aux données de la carte ou à la transaction effectuée.

Si votre carte de paiement est dotée de l'authentification à deux facteurs, vous recevrez un message sur votre téléphone portable contenant un code permettant de garantir que la carte n'est pas utilisée frauduleusement.

PayPal

Nous acceptons PayPal. Si vous payez par PayPal, des frais de 3,4 % + 0,35 € seront appliqués au montant total de votre commande, frais de port inclus.

En cas de retour ou d'annulation, des frais fixes de 0,35 € peuvent être appliqués. Explications ci-dessous :

Annulation ou remboursement intégral d'une commande : nous rembourserons le montant variable (3,40 %) + le montant fixe des frais PayPal (0,35 €)
Annulation ou retour partiel d'une commande (lorsque vous avez acheté 2 produits et que vous en annulez ou en retournez un) : nous vous rembourserons le montant variable (3,40 %)

Payez en 3 fois sans frais avec PayPal

Termes et conditions:

Promotion « PAYEZ EN 3 MOIS SANS INTÉRÊTS » proposée par PAYPAL.
Pour être éligible, sélectionnez PAYPAL comme mode de paiement et suivez les instructions que vous recevrez sur la plateforme de paiement PAYPAL.
Offre valable pour tout achat supérieur à 29,99 €
Payez en trois mois sans intérêts, premier versement au moment de l'achat, deuxième et troisième versements respectivement à 30 et 60 jours.
Aucuns frais financiers (TAEG 0 %, TE 0 %) appliqués par PayPal
Le vendeur appliquera les frais habituels de gestion du recouvrement, tels qu'indiqués lors du processus d'achat
PayPal peut exclure certains acheteurs de la promotion en fonction des critères d'admissibilité liés à leur profil.
La commission décrite au paragraphe précédent sera également facturée (3,4 % + 0,35 €)

méthodes d'expédition

Le modèle logistique de Zerca! est durable pour l'environnement… et pour votre portefeuille.

Notre prestataire logistique livrera votre achat à votre domicile dans un délai d'environ 48 à 72 heures ouvrables à compter de sa récupération en magasin.

Nos partenaires logistiques garantissent la livraison de votre achat en parfait état. Cependant, ces partenaires peuvent rencontrer des retards et reporter les livraisons lors des périodes de forte affluence telles que Pâques, le Black Friday, Noël, les jours fériés locaux/régionaux/nationaux, les longs week-ends, etc.

Frais de livraison pour l'Espagne continentale :
1,50 € et gratuits pour les commandes supérieures à 19,99 €.
Frais de livraison vers les îles Baléares :
9,99 € pour les achats inférieurs à 40 €. 14,99 € pour tous les autres montants.

Termes et conditions

Toutes les informations relatives aux options de livraison et aux frais associés seront toujours détaillées dans votre panier avant la finalisation de votre achat et seront appliquées lors du paiement avec votre autorisation. Certains commerçants peuvent imposer des restrictions s'ils utilisent leur propre système logistique ou un système alternatif.

Nos prestataires logistiques garantissent la livraison de votre achat en parfait état. Cependant, des retards peuvent survenir et des reports de livraison peuvent être occasionnés pour certaines commandes lors des périodes de forte affluence (Black Friday, Noël, jours fériés, longs week-ends, etc.)

La livraison en Espagne continentale est forfaitaire à 1,50 € (TVA incluse), et gratuite pour toute commande supérieure à 19,95 €. Les îles Baléares sont exclues et leurs tarifs de livraison sont spécifiques. Attention : nous ne livrons pas à Ceuta, Melilla ni aux îles Canaries.

Annuler une commande

Si vous avez déjà confirmé votre commande mais souhaitez la modifier, veuillez nous contacter.

Si vous avez déjà reçu votre achat et souhaitez le retourner, vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception . Veuillez noter que, conformément à la loi, certains produits ne sont pas retournables, notamment les parfums, cosmétiques ou articles pharmaceutiques descellés, les produits alimentaires, les articles susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou les produits qui, après livraison et de par leur nature, ont été mélangés à d'autres articles.

Retourner une commande

Conformément à la législation en vigueur, pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être présenté dans son emballage d'origine et être en parfait état.

Pour retourner votre commande, accédez au portail de retours .

Une fois le colis arrivé en magasin, vérifié et accepté, le montant sera remboursé sur votre carte sous 15 jours ouvrés environ . Tout solde de fidélité généré par cette commande sera également annulé.

En cas de logistique particulière , vous devrez vous arranger avec le magasin ; des frais supplémentaires peuvent s’appliquer et seront inclus dans votre achat.

Nous remboursons toujours 100 % du montant payé (hors frais de retour, le cas échéant). Cependant, en cas d'annulation ou de remboursement partiel d'une commande réglée via PayPal , PayPal retiendra 0,35 €.