Nutzungsbedingungen

OBJEKT

Dieses Dokument legt die allgemeinen Geschäftsbedingungen des Vertrags fest, die vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Einschränkungen für Benutzer, Kunden oder Käufer (nachfolgend KÄUFER oder KÄUFER) gelten, die zerca.com zur Suche, Auswahl und zum Kauf von Produkten nutzen, die auf dieser Plattform von ZERCA MARKET DIGITAL (nachfolgend ZERCA) angeboten werden.

Der Käufer und ZERCA erkennen die zwischen ihnen bestehende, auf dem Kaufvertrag beruhende, verbindliche Beziehung an und akzeptieren diese. In diesem Zusammenhang regeln die Bestimmungen dieses Dokuments die allgemeinen Rechte und Pflichten beider Parteien 

Diese Bedingungen ergänzen die bestehenden Vereinbarungen und gelten, sofern keine anderen Bestimmungen, Vereinbarungen oder Übereinkünfte zwischen den Parteien getroffen wurden. Mit dem Kauf eines Produkts von ZERCA erklären Sie sich mit den entsprechenden Bedingungen bzw. dem Vertrag uneingeschränkt einverstanden.

KAUFPROZESS

Um bei ZERCA einkaufen zu können, muss der KÄUFER sich entweder zuvor oder in jedem Fall vor der Bearbeitung einer Bestellung registriert haben und akzeptiert daher die Bestimmungen des Rechtshinweises und verpflichtet sich zu deren Einhaltung.

Der Käufer muss die gewünschten Produkte auswählen und in den Warenkorb legen, sich gegebenenfalls registrieren und alle erforderlichen Versandinformationen gemäß den Anweisungen im Bestellprozess angeben. Alle mit einem Sternchen (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder; ohne diese Angaben kann die Bestellung nicht bearbeitet werden. Im Warenkorb werden die vom Käufer ausgewählten Produkte sowie deren Gesamtpreis inklusive einer detaillierten Aufschlüsselung der anfallenden Steuern und Versandkosten angezeigt. Bitte beachten Sie, dass Versandbedingungen, -kosten und Lieferzeiten je nach Lieferort und aktuellen Aktionen variieren können.

Der KÄUFER ist für die Überprüfung der Bestelldetails verantwortlich, insbesondere der Identifizierung, Details, Eigenschaften, Einheiten, Preise, Steuern und Kosten der Produkte sowie aller anderen Bedingungen, Einschränkungen oder Anforderungen.

Sobald der Käufer alle gewünschten Produkte in seinen Warenkorb gelegt hat, muss er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle weiteren von ZERCA festgelegten Bedingungen lesen und ausdrücklich akzeptieren, indem er die entsprechenden Kästchen markiert. Dadurch wird eine Bestellanfrage generiert, die an das liefernde Unternehmen gesendet wird, um die Verfügbarkeit der ausgewählten Produkte und die Lieferfähigkeit innerhalb der angegebenen Fristen und Bedingungen zu bestätigen. Für Bestellungen, die an Feiertagen und Wochenenden aufgegeben werden, gelten die angegebenen Fristen und Zeitpläne ab dem nächsten Werktag.

Wie bereits erwähnt, unterliegen alle von ZERCA verkauften Produkte der ausdrücklichen und vorherigen Bestätigung der Verfügbarkeit. Die bloße Angabe oder Präsentation eines Produkts stellt kein Verkaufsangebot dar. Der Käufer erkennt ferner an und akzeptiert, dass bestimmte Einzelstücke oder limitierte Editionen von mehreren Käufern angefragt werden können. In diesem Fall werden sie an den ersten Käufer verkauft, dessen Anfrage vom zuständigen Händler angenommen wird

Im Anschluss daran erhält der Käufer eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese E-Mail enthält die persönlichen Daten des Käufers, seine Identifikationsdaten, den Zahlungsnachweis und Details zu den gekauften Produkten.

Sobald der Kaufvertrag abgeschlossen ist, ist der KÄUFER verpflichtet, die Ware entgegenzunehmen und die übrigen gesetzlich festgelegten Anforderungen zu erfüllen.

PREISE UND ZAHLUNGSMETHODEN

Der Preis sowie sonstige Kosten und Steuern werden in Euro (€) auf Basis der vom KÄUFER bestellten Produkte ermittelt. Die Gesamtsumme wird vor Vertragsabschluss fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind PayPal und Kredit-/Debitkarten, vorbehaltlich der Bedingungen und Einschränkungen des Zahlungsportals über das virtuelle Kassenterminal der Plattform. Dieses Portal verarbeitet Daten in einer sicheren Umgebung mittels verschlüsselter Kommunikation, sodass weder ZERCA noch Dritte Zugriff auf Kartendaten oder Transaktionsinformationen haben.

Gemäß Artikel 112 des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern weisen wir darauf hin, dass der Karteninhaber die sofortige Stornierung einer betrügerischen oder unrechtmäßigen Abbuchung von seiner Zahlungskarte verlangen kann. In diesem Fall werden die entsprechenden Belastungs- und Rückerstattungsbuchungen auf den Konten des Unternehmens und des Karteninhabers schnellstmöglich vorgenommen.

VERSANDBEDINGUNGEN

Sobald eine Bestellung oder ein Kauf eingegangen ist, verpflichtet sich ZERCA, die Produkte zu den angebotenen Bedingungen zu liefern. Im Falle von Lagerengpässen oder falls der Versand unter den genannten Bedingungen nicht möglich ist, wird ZERCA den Käufer schnellstmöglich kontaktieren.

Die Produkte werden dem Käufer innerhalb von ca. 72 Stunden (Werktage) zugestellt, sobald der Logistikdienstleister die Ware beim Lieferanten abholt. Der Käufer kann die Ware auch selbst beim Lieferanten abholen, nachdem er den QR-Code per E-Mail erhalten hat. Die E-Mail enthält auch die Information über die maximale Abholzeit. Darüber hinaus werden bestimmte Produkte mit anderen Versandarten und eigenen Lieferzeiten verschickt (Spezialversand).

Bestellungen von außerhalb des spanischen Festlands und der Balearen werden nicht bearbeitet.

Die Lieferung gilt als abgeschlossen, sobald der KÄUFER oder ein Dritter in seinem Namen die Produkte physisch in Besitz genommen hat, was durch die Unterschrift auf dem Bestellbeleg nachgewiesen wird.

Sollte es seitens des Logistikunternehmens zu Problemen kommen, die die Zustellung der Bestellung zum vereinbarten Termin verhindern, wird ZERCA den KÄUFER schnellstmöglich darüber informieren. In diesem Fall vereinbaren die Parteien einen neuen Liefertermin.

Ungeachtet des Vorstehenden verpflichtet sich der KÄUFER, die Bestellung ab Vertragsabschluss entgegenzunehmen und sicherzustellen, dass er über die notwendigen Mittel verfügt, um eine ordnungsgemäße Lieferung zum vereinbarten Ort und Zeitpunkt zu gewährleisten. Sollte der KÄUFER die Bestellung aus Gründen ablehnen, die außerhalb des Einflussbereichs des Transportunternehmens liegen, behält sich ZERCA das Recht vor, die entsprechenden Versandkosten vom KÄUFER einzufordern.

Der KÄUFER muss unverzüglich nach Erhalt überprüfen, ob die Ware(n) in einwandfreiem Zustand und vollständig mit allen Komponenten und Zubehörteilen geliefert wurden. Sollte eine Abweichung festgestellt werden, muss der KÄUFER diese unverzüglich melden und alle Bilder oder sonstige Nachweise, die zur Ermittlung der Ursache als relevant erachtet werden, zur Verfügung stellen. 

Der KÄUFER hat Anspruch auf die entsprechende Rechnung sowie auf die Erfüllung der übrigen nachvertraglichen Pflichten, einschließlich Unterstützung, Kundendienst, Garantien und Widerrufsrecht

Widerrufs- und Umtauschrecht

Der KÄUFER kann, solange er den Status eines Verbrauchers im Sinne des Gesetzes besitzt, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts vom Vertrag zurücktreten und das Produkt zurücksenden, sofern es vollständig ist und sich in dem Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, einschließlich aller seiner Bestandteile.

In jedem Fall sind die in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, genannten Fälle vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Zu diesem Zweck und nur zur Veranschaulichung und ohne Anspruch auf Vollständigkeit können Käufe in den folgenden Fällen nicht storniert werden: 

• Produkte, die ihre Originalverpackung nicht mehr besitzen
• Parfümerie-, Kosmetik- oder Parapharmazeutikaprodukte, die geöffnet oder entsiegelt wurden
• Andere unversiegelte Produkte, insbesondere bestimmte Kleidungsstücke, Filme, Musik, Videospiele oder Computerprogramme auf physischen Datenträgern wie CDs, DVDs oder Blu-rays. 
• Produkte, die gemäß den Spezifikationen des KÄUFERS hergestellt oder kundenspezifisch angepasst werden
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können
• Produkte, die sich nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit mit anderen Produkten vermischt haben,
• Die Lieferung von Tageszeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung solcher Publikationen. 
• Unterwäsche. 
• Lebensmittel.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der KÄUFER seine Absicht, den Vertrag zu kündigen, ausdrücklich mitteilen, entweder durch Verwendung der Schaltfläche "Rückgabeanfrage", die in dem vom Kunden zur Durchführung des Kaufs erstellten Profil angezeigt wird, oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst (900 701 311 oder atencion.cliente@zetaplus.es).

Sobald das zurückzusendende Produkt bei ZERCA oder dem liefernden Betrieb eingegangen ist und sein ordnungsgemäßer Zustand überprüft wurde, wird der dafür gezahlte Preis einschließlich der ursprünglich gezahlten Versandkosten (mit Ausnahme des Zuschlags für andere als die üblichen Versandarten) innerhalb einer angemessenen Frist und in jedem Fall innerhalb von 15 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung erstattet.

Das Vorstehende gilt unbeschadet der allgemeinen Kündigungsbefugnisse nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch und den Verbraucherschutzbestimmungen.

RECHTLICHE GARANTIE

Im Falle eines Mangels oder einer Abweichung von der Beschreibung des gekauften Produkts, sofern dieser Mangel oder diese Abweichung nicht auf unsachgemäße Verwendung oder Wartung durch den KÄUFER als Verbraucher zurückzuführen ist, hat dieser Anspruch auf eine dreijährige gesetzliche Gewährleistung. In diesen und allen anderen gesetzlich beschriebenen Fällen sind die Art des gekauften Produkts, die Bedingungen und die Frist für die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung gemäß Artikel 123 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der konsolidierte Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern sowie anderer ergänzender Gesetze verabschiedet wurde, zu berücksichtigen. Im Rahmen der genannten gesetzlichen Gewährleistung kann der KÄUFER zwischen Ersatzlieferung, Preisminderung und Rückerstattung des gezahlten Betrags wählen.

Die Produkte gelten als vertragsgemäß gemäß den nachstehend aufgeführten Anforderungen, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird:

• Das gekaufte Produkt entspricht der auf ZERCA angebotenen Produktbeschreibung und weist die dort beschriebenen Eigenschaften auf.
• Das Produkt eignet sich für die in ZERCA angegebenen Verwendungszwecke. Insbesondere gilt das Produkt als für seinen vorgesehenen Zweck geeignet, wenn es die für ein Produkt mit ähnlichen Eigenschaften typischen Merkmale und Funktionen aufweist, die der KÄUFER aufgrund der Art und der Eigenschaften des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.

GEISTIGES UND GEWERBLICHES EIGENTUM

Die ZERCA-Plattform und ihre Inhalte, seien es Programmierung, Datenbanken, Texte, Bilder, Töne, Animationen oder audiovisuelle Inhalte, sowie ihre Struktur, Organisation, Anordnung und Gestaltung, sind ausschließliches Eigentum von Zerca Market Digital, SL oder Dritten und sind durch Gesetze und internationale Verträge zum geistigen und, soweit anwendbar, gewerblichen Eigentum geschützt.

Das Vorstehende umfasst nicht Daten und Inhalte, die von den liefernden Einrichtungen eingegeben oder bereitgestellt werden; deren Verantwortung und Rechte ausschließlich bei ihnen liegen.

Jegliche Nutzung oder Verwertung der in Abschnitt 8.1 genannten Elemente in einer gegen geltendes Recht verstoßenden Weise ist untersagt, einschließlich Vervielfältigung, Umgestaltung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung ihrer jeweiligen Eigentümer, mit Ausnahme derjenigen Nutzungen, die sich aus der Nutzung der Dienste von ZERCA gemäß diesen Bedingungen ergeben oder dafür erforderlich sind.

Jeder Verstoß gegen die vorstehenden Bestimmungen zieht die Einleitung entsprechender zivil- oder strafrechtlicher Schritte sowie die Geltendmachung von Schadensersatzansprüchen nach sich.

DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT

Im Rahmen dieses Vertrags erhebt Zerca Market Digital, SL personenbezogene Daten des KÄUFERS, die sie gemäß den in der Rubrik „Datenschutzrichtlinie“ dieser Website festgelegten Bedingungen verwaltet

ÄNDERUNGEN

Zerca Market Digital, SL behält sich das Recht vor, dieses Dokument, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Produktkatalog, die Produktverfügbarkeit, Preise und Gebühren jederzeit zu ändern und zu aktualisieren. Diese Änderungen gelten für Bestellungen, die nach der jeweiligen Aktualisierung aufgegeben werden.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht und sind nach diesem auszulegen, sofern hierin nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Die Parteien unterwerfen sich der Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Käufers, sofern dieser Verbraucher ist, andernfalls der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Saragossa (Spanien) für die Entscheidung aller Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Anwendung und Erfüllung dieses Vertrags ergeben.